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                        工行六大措施全力做好春節金融服務
                        來源:工商銀行  時間:2019-01-31 10:03:13  作者:工商銀行

                        為確保在春節假日期間為廣大客戶提供安全高效、專業便捷的金融服務,中國工商銀行將采取六大措施,全面對接客戶的多樣化服務需求,助力客戶度過歡樂祥和的農歷豬年春節。

                        一是統籌安排網點的營業時間。保證有合理數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業,優先安排主要商業街區及居民區的網點營業,確保與居民生活密切相關的各項業務能正常辦理。如在北京地區,工行除夕至初二每天安排不少于50%的繁華街區、重點地區網點對外營業,初三至初四每天安排70%的網點對外營業,初五至初六全部網點正常營業。在上海、廣州,春節期間工行50%以上的繁華街區、重點地區網點也將對外營業。此外,工行今年還與故宮合作推出了“故宮陪你過大年”主題活動,在全國1500多個網點裝飾故宮特色福字、宮燈、春聯等元素,讓客戶春節去工行網點就能“逛故宮”。

                        二是為客戶提供多渠道全天候服務。春節期間,工行的手機銀行、網上銀行、微信銀行、電話銀行等線上渠道將繼續提供24小時不間斷服務,客戶可以方便地辦理存取款、轉賬、匯款、理財購買、手機充值以及繳納公用事業費等各類業務。工行在遠程銀行中心配備了充足的服務人員,保障春節期間客戶通過電話、短信、融e聯、微信等渠道的服務暢通。春節長假前,工行加強網點自助設備及離行自助銀行設備的運維檢修、加鈔維護和保潔工作,同時加強現金調撥管理,確保自助設備運行正常,現金供應充足,滿足客戶兌換零鈔、新鈔等業務需求。

                        三是推出一批普惠便民服務。客戶使用工行手機銀行辦理本行、跨行或異地轉賬業務(含向境外工行匯款),免收手續費。通過手機銀行“隨心查”功能進行智能賬務查詢與分析、通過“房貸報稅查詢”功能輕松完成個稅抵扣申請,通過“云保管”服務在線管理個人證照。此外,客戶使用“工銀e支付”可進行便捷支付,方便、安全、全網通用,如在國航等航空網站購買機票、12306網站購買火車票等,使用“工銀e支付”即可輕松付款。

                        四是推出多款財富管理產品滿足客戶理財需求。工行融合新春祝福與文化元素,推出獨家設計的“工迎新春”“故宮陪你過大年”節慶主題存單,專享收益上浮。客戶可在假期通過網銀、網點、手機等多渠道購買工行的理財產品,尊享現金管理類產品“添利寶”、封閉凈值型產品“鑫得利”系列、定期開放凈值型產品“鑫穩利”系列等覆蓋多期限的精品理財。同時,對于“e靈通”客戶,在長假期間仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

                        五是為客戶提供旅游出行、購物消費等多種特色服務。工行“融e購”電商平臺準備了大量優質年貨,提供特價機票供客戶選擇。工行還與騰訊合作開展微信支付優惠活動,自2月1日起,綁定工行卡的用戶將享受首次綁卡立減、消費隨機立減、面對面掃碼立減。工銀信用卡客戶還可參加“愛購新春”活動,享受在京東、蘇寧、美團點評、本來生活、途牛、滴滴、日上免稅店、溫德姆酒店消費低至5折的優惠;在境外攜手DFS等機場免稅店帶來高至16%返現優惠;在香港海洋公園、大英博物館、大都會博物館等全球各品類十大top商戶讓客戶享受低至6折優惠。

                        六是通過“工銀智能衛士”為客戶的資金安全提供保障。客戶可通過賬戶安全檢測隨時了解賬戶安全狀況,并通過夜間鎖、地區鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能提升賬戶安全等級。另外,特別提示沒有出境需求的客戶,可對名下的銀行卡設置境外鎖,避免境外盜刷。與此同時,工行還將一如既往地為所有客戶提供24小時高風險監控服務,為客戶賬戶及資金交易保駕護航。

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